Política de calidad y garantía

Política de calidad y garantía

En ARZAM, llevamos más de cinco décadas ofreciendo servicios de saneamiento con un enfoque claro: hacer bien el trabajo desde el primer momento, garantizando seguridad, cumplimiento legal y plena satisfacción del cliente. Ahora, este compromiso llega también a Navalcarnero, con la misma exigencia técnica que nos ha hecho destacar en toda la Comunidad de Madrid.

Nuestra forma de trabajar se basa en la mejora constante, la prevención, la formación continua y el uso de medios propios, sin depender de terceros. No improvisamos: planificamos, actuamos con eficacia y respondemos con garantías reales.

Calidad certificada: ISO 9001 para limpieza, transporte e inspección

ARZAM cuenta con la certificación oficial UNE-EN ISO 9001:2015, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC. Esta distinción reconoce nuestra gestión profesional en:

• Limpiezas industriales y de redes de saneamiento
• Transporte de residuos peligrosos y no peligrosos
• Inspección de tuberías mediante sistemas de cámara CCTV

Este sello de calidad confirma que todos nuestros procesos están alineados con los estándares más exigentes a nivel internacional, lo que se traduce en servicios fiables y controlados, tanto en Navalcarnero como en el resto de zonas donde operamos.

¿Qué implica esto para nuestros clientes en Navalcarnero?

Significa que trabajas con una empresa que combina la calidad de una gran estructura técnica con la cercanía y respuesta ágil de un equipo propio. Significa tranquilidad, cumplimiento legal, máxima eficiencia y la seguridad de que el trabajo está respaldado desde el primer día.

Nuestra política de calidad: clara, activa y revisada cada año

En ARZAM tenemos una política de calidad viva, que se adapta continuamente a los retos del sector. Algunos de los pilares clave sobre los que se construye son:

• Mejora continua de servicios y procesos
• Prevención de riesgos laborales y respeto al medio ambiente
• Cumplimiento estricto de la normativa vigente
• Satisfacción del cliente como objetivo central
• Formación permanente de todo el personal
• Identificación de necesidades reales, tanto técnicas como humanas

Este enfoque no solo garantiza buenos resultados, sino que también nos permite actuar de forma proactiva, anticipándonos a posibles incidencias y ofreciendo soluciones sostenibles.

Nuestros principios de gestión

• Orientación al cliente desde el primer contacto
• Liderazgo técnico con experiencia
• Personal propio, formado y comprometido
• Procesos medibles y organizados
• Decisiones basadas en datos
• Reducción del impacto ambiental
• Cumplimiento legal en todas las fases del trabajo
• Relaciones de confianza con entidades colaboradoras

Garantías reales para Navalcarnero

• 6 meses de garantía para trabajos en viviendas particulares
• 3 meses de garantía en servicios para comunidades de vecinos
• Seguro de responsabilidad civil con cobertura ambiental de hasta 600.000 €
• Todo el personal está en plantilla, con contrato, alta en la Seguridad Social y formación acreditada según la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995)

Gestión ambiental responsable

En Navalcarnero también aplicamos nuestra política de sostenibilidad. Somos una empresa autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos.

Además, trabajamos con plantas certificadas y organismos como el Canal de Isabel II, garantizando siempre una gestión legal, segura y respetuosa con el entorno.